Golpe da falsa central do banco: os novos disfarces e o que o banco nunca faz
Em julho de 2026, a Febraban, a federação dos bancos, fez um novo alerta sobre o golpe da falsa central telefônica. O crime continua o mesmo: alguém liga, se diz do banco, inventa um problema e conduz a vítima a entregar dados ou fazer transferências. O que mudou foi o disfarce, cada vez mais convincente. Pra quem usa a mesma conta pra pessoa física e pro negócio, um golpe desses atinge tudo de uma vez.
As versões mais comuns
- Falso gerente: alguém que se diz do banco e alega descontos indevidos na conta ou clonagem do cartão.
- Aviso de acesso suspeito: um novo aparelho teria se conectado à sua conta, ou compras de valor alto no cartão precisariam ser canceladas.
- Atualização de segurança: pedido, por telefone, pra clicar num link ou instalar um aplicativo pra "resolver irregularidades".
- Milhas prestes a expirar: aviso por SMS, com um link pra "resolver o problema".
Os disfarces que ficaram mais convincentes
Segundo o Meu Tudo, que noticiou as novas estratégias identificadas pela Febraban, a vítima é encaminhada a falsos departamentos, como o de segurança ou prevenção a fraudes, e ouve músicas de espera parecidas com as dos bancos. Os golpistas também mandam falsos boletins de ocorrência sobre uma suposta investigação e usam deepfake de voz, com inteligência artificial clonando vozes. O número que aparece no seu celular também não prova nada: pela técnica de spoofing, o golpista mascara a origem da ligação pra parecer que vem do banco ou da agência.
O que o banco nunca faz: ligar pedindo senha, dado pessoal ou token; pedir transferência; usar urgência e pressão; pedir a instalação ou a atualização de aplicativos; pedir que você entregue o cartão a um motoboy.
O que fazer quando a ligação chegar
- Desligue. Você não deve nada a quem ligou, e uma conversa legítima sobrevive a um telefonema de volta.
- Ligue você mesmo pro banco, usando o número do verso do cartão ou o que está no site oficial, nunca o que a pessoa passou.
- Não informe senha, token ou código a ninguém, em nenhuma circunstância.
- Não instale aplicativo enviado por terceiros e não faça transferência pedida por telefone: o banco nunca pede isso.
Se você já caiu
Avise o banco imediatamente pelos canais oficiais, pra que ele bloqueie o aplicativo e a senha de acesso, e registre boletim de ocorrência.
O número que apareceu no meu celular era o do banco. Então a ligação é verdadeira?
Não necessariamente. Os golpistas usam tecnologia pra falsificar o número de origem, e o identificador de chamadas pode mostrar o telefone real do banco. Na dúvida, desligue e ligue você mesmo pelo número oficial do banco.
Já passei senha ou fiz transferência pra quem ligou. O que faço agora?
Avise o seu banco imediatamente, pelos canais oficiais, pra que ele bloqueie o aplicativo e a senha de acesso, e registre boletim de ocorrência.
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